Allgemeine Geschäftsbedingungen

Der TENNEMANN Versand ist ein Markenauftritt und Geschäftsbereich der TENNEMANN Media GmbH, Schwerin. Die TENNEMANN Media GmbH 
ist juristisch der vertragschließende Partner (nachfolgend zum besseren Verständnis und der Einfachheithalber TENNEMANN Versand genannt).

Stand: 13. Mai 2008

§ 1 Geltungsbereich Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem TENNEMANN Versand und dem Besteller gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Bestellers erkennt der TENNEMANN Versand nicht an, es sei denn, der TENNEMANN Versand hätte ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt.   § 2 Vertragsschluss und Rücktritt   Der TENNEMANN Versand verpflichtet sich, die Bestellung des Bestellers zu den Bedingungen der Website anzunehmen. Bei Schreib-, Druck- und Rechenfehlern auf der Website ist der TENNEMANN Versand zum Rücktritt berechtigt.   Falls ein Lieferant trotz vertraglicher Verpflichtung den TENNEMANN Versand nicht mit der bestellten Ware beliefert, ist der TENNEMANN Versand ebenfalls zum Rücktritt berechtigt. In diesem Fall wird der Besteller unverzüglich darüber informiert, dass das bestellte Produkt nicht zur Verfügung steht. Der bereits bezahlte Kaufpreis wird unverzüglich erstattet.   Der Besteller kann seinerseits schriftlich (auch per E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware innerhalb von zwei Wochen den Vertrag widerrufen. Sofern der Bestellwert mehr als 40,00 € beträgt, erstattet TENNEMANN Versand die Kosten der Rücksendung. Es wird darauf hingewiesen, dass der TENNEMANN Versand ggf. eine durch die Ingebrauchnahme der Sache entstandene Wertminderung einbehalten kann.   Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Audio- oder Videoaufzeichnungen (z.B. CDs, Videokassetten, DVDs) oder Software, die vom Besteller entsiegelt worden ist, ferner nicht bei Leistungen, die online (z.B. Software zum Download) übermittelt worden sind.   Darüber hinaus gilt unsere Rücknahmegarantie laut § 3.   Der TENNEMANN Versand bietet keine Produkte zum Kauf durch Minderjährige an. Auch unsere Produkte für Kinder können nur von Erwachsenen gekauft werden. § 3 Rücknahmegarantie (Widerrufsrechtsbelehrung)   Wir wollen, dass Sie mit allen unseren Lieferungen zufrieden sind. Daher können Sie alle bei uns gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Nach § 312d BGB wird Ihnen ein Widerrufsrecht innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Ware gewährt, darüber hinaus bleibt Ihnen jedoch auch unsere bisherige Garantie erhalten. Bitte entsiegeln Sie kopierbare Medien nicht. Eingeschweißte oder versiegelte Datenträger wie CDs, Audiokassetten, Videos, DVDs, Computer- und Videospiele sowie Software nehmen wir nur in der Einschweißfolie bzw. mit unbeschädigtem Siegel zurück.   Beim Download von elektronischen Inhalten (e-books) oder bei der Lieferung von Importartikeln, die in der Detailansicht als solche gekennzeichnet sind, besteht kein Widerrufsrecht. Bitte frankieren Sie die Rücksendung ordnungsgemäß. Bitte beachten Sie: Bei unfrei verschickten Sendungen verweigert der TENNEMANN Versand die Annahme. Für Kuriersendungen und sonstige unregelmäßige Versandarten übernimmt der TENNEMANN Versand in keinem Fall die Kosten, die über normale Postversandkosten hinausgehen. Die Rücksendung muß an folgende Adresse gehen: TENNEMANN Versand c/o NORMEDIA GmbH  Gartenweg 30 c 19057 Schwerin Wir überweisen den Warenwert (und gegebenenfalls auch die Portokosten) auf das bei Ihrer Bestellung angegebene Bank- oder Kreditkartenkonto. Falls Sie auf Rechnung zahlen, verrechnen wir von uns zu zahlende Portokosten mit eventuell ausstehenden Rechnungsbeträgen aus weiteren Lieferungen. Ansonsten überweisen wir alle von uns zu zahlenden Beträge auf eine bereits vorliegende Kontoverbindung. Falls keine Zahlungsverbindung bei uns hinterlegt ist, versenden wir einen Scheck. Sie werden per E-Mail über die Gutschrift informiert. Sollte der Rechnungsbetrag noch nicht von Ihnen überwiesen worden sein, wird die Rechnung durch die Rücksendung gegenstandslos.   Es empfiehlt sich, den Einlieferungsschein des Rückpaketes aufzubewahren, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto eingegangen ist.   Unter folgenden Bedingungen werden Ihnen auch die Versandkosten der Rücksendung gemäß § 357 BGB erstattet: Die Rücksendung erfolgt von einer deutschen Lieferadresse. Sie haben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Kaufvertrag schriftlich oder per E-Mail widerrufen oder die Ware an uns zurückgeschickt. Der Bestellwert liegt über 40,00 Euro. Maßgeblich ist der Wert der Bestellung zum Kaufzeitpunkt. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Pakets.   Falls die Ware (zum Beispiel Bücher, Hardware, Geschenke) benutzt wurde, gilt: Nach Ablauf von 14 Tagen nehmen wir diese nicht mehr zurück. Bei Rücksendung innerhalb dieser Frist behalten wir uns vor, einen angemessenen Betrag für die Nutzung des Artikels zu berechnen, sollten Artikel deutliche Gebrauchsspuren aufweisen. Dabei gilt weiterhin, dass wir die zu Anfang aufgeführten kopierbaren Datenträger grundsätzlich nicht bei entfernter Versiegelung zurücknehmen. Die Versandkosten werden Ihnen ebenfalls erstattet, wenn die Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist oder Mängel aufweist. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass in allen anderen Fällen die Versandkosten von Ihnen zu tragen sind. Also insbesondere, wenn der Bestellwert unter 40,00 Euro liegt oder die Ware erst nach 14 Tagen (aber noch innerhalb der 30-Tage-Frist) an uns zurückgeschickt wird, wenn der Vertrag nicht innerhalb der 14-Tage-Frist widerrufen worden ist. Wählen Sie bei einem Rücksendewert unter 50,00 Euro bitte die kostengünstigste Versandart (in der Regel "Büchersendung" oder "Päckchen").   Bei einem Warenwert, der 50,00 Euro übersteigt, bitten wir in jedem Fall um die Versandart "Paket" und die Aufbewahrung des Einlieferungsscheins.   Der Versand Ihrer Bestellungen erfolgt derzeit in der Regel mit einem Post-/Paketdienst. § 4 Lieferung Der TENNEMANN Versand wird die bestellte Ware an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse umgehend ausliefern. Der TENNEMANN Versand ist zu Teillieferungen berechtigt. Durch den TENNEMANN Versand veranlaßte Teil- oder Nachsendungen sind versandkostenfrei. Angaben über die Lieferfrist sind unverbindlich, soweit nicht ausnahmsweise der Liefertermin verbindlich zugesagt wurde. Bitte beachten Sie, dass wir Medien- und Unterhaltungselektronikprodukte nur in haushaltsüblichen Mengen ausliefern. Die TENNEMANN-Versand -Preise sind Endpreise. Sie enthalten die in Deutschland zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Mehrwertsteuer. Der TENNEMANN Shop liefert solange der Vorrat reicht. Bis zur vollständigen Begleichung aller gegen den Besteller bestehenden Ansprüche verbleibt die gelieferte Ware im Eigentum vom TENNEMANN Versand .   Bei Lieferung an Adressen außerhalb Deutschlands kann der Endpreis der bestellten Ware aufgrund von z.B. unterschiedlichen Mehrwertsteuersätzen im jeweiligen Empfängerland oder anfallenden Zöllen ein anderer sein, als der ausgewiesene. Darüber informieren wir Sie in der Bestätigung Ihrer Bestellung per E-mail. Sie können sich aber auch vorab unter service@tennemann.com oder über unser Service-Telefon (49)-0385-5558844 über Einzelheiten informieren. § 5 Versandkosten Innerhalb  Deutschlands bezahlen Sie 4,95 Euro pro Bestellung, wenn Sie AUF RECHNUNG GEGEN VORKASSE bezahlen. Sollten Sie per NACHNAHME bezahlen wollen, berechnen wir für jede Lieferung 8,95 Euro Versandkosten (4,95 Euro Versandkosten plus 4,00 Euro Nachnahmegebühr). Lieferungen an Empfänger außerhalb Deutschlands erfolgen nach Vorkasse derzeit als versichertes Paket in der Regel über DHL. Es gilt die aktuelle Preisliste Privatkunden von DHL Deutschland für das jeweilige Empfängerland zuzügl. einer Verpackungspauschale von 2,50 Euro. Bitte beachten Sie: Bei Lieferungen außerhalb der EU berechnen wir lediglich die tatsächlich anfallenden Portokosten. Es können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die der Kunde trägt – darüber informieren wir Sie dann in einer gesonderten E-Mail. Durch TENNEMANN Versand veranlasste Teil- oder Nachsendungen sind versandkostenfrei.

§ 6 Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer) Die Höhe der zu berechnenden Umsatzsteuer richtet sich nach verschiedenen Faktoren, wie der Identität des Verkäufers, der Beschaffenheit des gekauften Produktes und dem Zielort, an den das Produkt versandt werden soll. Für gegenständliche Artikel, die auf der Website von TENNEMANN Versand angeboten werden und an Zielorte innerhalb der Europäischen Union (EU) versandt werden, muss Umsatzsteuer berechnet werden.   Die Umsatzsteuerraten für gegenständliche Artikel, die innerhalb von Deutschland verschickt werden, sind wie folgt:   -  7 % für Bücher. Bitte beachten Sie, dass für manche Artikel der höhere Umsatzsteuersatz von 19 % gilt.   -  19 % für gegenständliche Artikel, die keine Bücher sind, beispielsweise Geschenkverpackungen, Hörbücher/Audiobooks, E-Books, CDs, Videos, DVDs, elektronische Produkte, Spielsachen, Software oder Computer- und Videospiele. Bei Produkten, die sowohl aus einem Buch als auch aus einem anderen Artikel, zum Beispiel einer CD-ROM, bestehen (so genannte gemischte Medien), errechnet sich die Umsatzsteuer  nachdem jeweiligen Wert der Komponenten gemessen am Gesamtwert des Produktes, welches der Mehrwertsteuer unterliegt. Bitte beachten Sie auch, dass nicht für alle Buchartikel ein niedrigerer Mehrwertsteuersatz gilt. Für manche Buchartikel findet der Standard-Mehrwertsteuersatz Anwendung. Die Höhe der Mehrwertsteuer für die Versandkosten spiegelt die Höhe der Mehrwertsteuer für die Artikel wider, die wir Ihnen zusenden.   Zusätzlich sind wir gesetzlich verpflichtet, Mehrwertsteuer für gegenständliche Artikel zu berechnen, die in die meisten Länder der EU versandt werden. Die Höhe der zu berechnenden Mehrwertsteuer richtet sich nach den Mehrwertsteuerregeln des jeweiligen Landes. Allerdings ist aus technischen Gründen als  Mehrwertsteuerbetrag  auf der letzten Seite Ihrer Bestellung und in der automatischen Bestellbestätigungsmail zunächst der deutsche Mehrwertsteuersatz berechnet. In einer gesonderten Mail erreicht Sie dann die genaue Berechnung mit der für Ihr EU-Land zutreffenden Mehrwertsteuer. Daher kann sich der Endbetrag, der beim Aufgeben Ihrer Bestellung und auf Ihrer Bestellungsbestätigung angezeigt wird, von dem Betrag unterscheiden, der als Rechnungssumme tatsächlich zu zahlen ist.   Für Bestellungen, die in Länder außerhalb der EU versandt werden, wird keine Mehrwertsteuer berechnet, aber wir weisen darauf hin, dass diese Bestellungen länderspezifischen Steuern und Zöllen unterliegen können. Bitte beachten Sie weiterhin, dass sich viele Faktoren zwischen dem Zeitpunkt, an dem Sie die Bestellung aufgegeben haben und dem Zeitpunkt des Versands der Bestellung, verändern können. Daher kann sich der Betrag, der beim Aufgeben Ihrer Bestellung und auf Ihrer Bestellungsbestätigung angezeigt wird, von dem Betrag unterscheiden, der auf der Rechnung ausgewiesen ist, die Ihrer Bestellung beiliegt. Keine Umsatzsteuer fällt beim Kauf von Geschenkgutscheinen an. Jedoch kann Umsatzsteuer beim Kauf anfallen, wenn Bestellungen mit Geschenkgutscheinen bezahlt werden.   § 7 Fälligkeit und Zahlung, Verzug TENNEMANN Versand liefert grundsätzlich gegen Vorkasse: auf Rechnung gegen Vorauszahlung per Nachnahme Der Kaufpreis wird sofort mit Bestellung fällig. Kommt der Besteller in Zahlungsverzug, so ist der TENNEMANN Versand berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem von der Europäischen Zentralbank bekannt gegebenen Basiszinssatz p.a. zu fordern. Falls dem TENNEMANN Shop ein höherer Verzugsschaden nachweisbar entstanden ist, ist der TENNEMANN Versand berechtigt, diesen geltend zu machen.   Der Kunde ist zur Aufrechnung nur berechtigt, sofern und soweit seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten und von TENNEMANN Media GmbH anerkannt sind. § 8 Mängelhaftung Liegt ein vom TENNEMANN Versand zu vertretender Mangel der Kaufsache vor, kann der Besteller Nacherfüllung (Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung) verlangen. Ist der TENNEMANN Versand zur Nacherfüllung wegen Unverhältnismäßigkeit nicht in der Lage oder nicht bereit oder verzögert sich diese über angemessene Fristen hinaus aus Gründen, die der TENNEMANN Versand zu vertreten hat oder schlägt in sonstiger Weise die Nacherfüllung fehl, ist der Besteller nach seiner Wahl berechtigt, eine entsprechende Minderung des Kaufpreises zu verlangen oder vom Vertrag zurückzutreten und Schadensersatz zu verlangen.   Soweit sich nachstehend nichts anderes ergibt, sind weitergehende Ansprüche des Bestellers - gleich aus welchen Rechtsgründen - ausgeschlossen. Der TENNEMANN Versand haftet deshalb nicht für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind; insbesondere haftet der TENNEMANN Versand nicht für entgangenen Gewinn oder für sonstige Vermögensschäden des Bestellers. Soweit die Haftung vom TENNEMANN Versand ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.   Vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht oder ein Personenschaden vorliegt. Sie gilt ferner dann nicht, wenn der Besteller Ansprüche aus §§ 1, 4 Produkthaftungsgesetz geltend macht.   Sofern der TENNEMANN Versand fahrlässig eine vertragswesentliche Pflicht verletzt, ist die Ersatzpflicht für Sachschäden auf den typischerweise entstehenden Schaden beschränkt.   Die Verjährungsfrist beträgt vierundzwanzig Monate, gerechnet ab Lieferung. § 9 Datenschutz Der TENNEMANN Versand verpflichtet sich, die Privatsphäre aller Personen zu schützen, die in unserem Shop einkaufen und die persönlichen Daten vertraulich zu behandeln. Grundlage hierzu sind die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen, wie Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und Informations- und Kommunikationsdienstgesetz (IuKDG). Die von Ihnen erhaltenen Daten werden gespeichert. Sie können jedoch jederzeit Ihre Daten löschen lassen; teilen Sie uns dies bitte per E-mail unter service@tennemann.com mit. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich dazu, um den mit Ihnen abgeschlossenen Vertrag erfüllen zu können. Generell gilt: DIE ADRESSEN UND DATEN UNSERER KUNDINNEN UND KUNDEN WERDEN NICHT WEITERGEGEBEN. WIR HANDELN MIT PRODUKTEN AUS MECKLENBURG-VORPOMMERN BZW. NORDDEUTSCHLAND, ABER NICHT MIT ADRESSEN! § 10 Schlußbestimmungen Im Geschäftsverkehr mit Kaufleuten und mit juristischen Personen des öffentlichen Rechts wird als Gerichtsstand für alle aus dem Vertrag sich ergebenden Rechtsstreitigkeiten, einschließlich Wechsel- und Scheckklagen, Schwerin vereinbart, wir sind auch berechtigt, am Sitz dieser Kunden zu klagen. Bei Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Liefervertrages oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin wirksam. Für Rechtsgeschäfte oder andere rechtliche Beziehungen mit dem TENNEMANN Versand gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verträgen zu einem Zweck, der nicht der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Berechtigten (Verbrauchers) zugerechnet werden kann, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird. Der gewerbliche Weiterverkauf und der gewerbliche Verleih von Produkten der NORMEDIA GmbH, die der TENNEMANN Versand für die TENNEMANN Media GmbH vertreibt, bedürfen in jedem Fall der schriftlichen Genehmigung durch die Geschäftsleitung der TENNEMANN Media GmbH in Schwerin.